🎒 Bagagem de Mão
Você pode levar com você uma bagagem de até 5 kg, desde que ela caiba nos compartimentos superiores do ônibus, sem comprometer o espaço, conforto, segurança e higiene dos demais passageiros. Se a sua mala de mão ultrapassar os 5 kg permitidos ou não se adequar ao espaço disponível no compartimento, ela precisará ser despachada no bagageiro.
📌 Dica: prefira mochilas ou malas pequenas. Malas com rodinhas, mesmo sendo compactas, devem ser despachadas no bagageiro por uma questão de segurança.
⚠️ Importante: a bagagem de mão é de responsabilidade do passageiro e não é indenizável conforme a Resolução ANTT nº 1432. Por isso, sugerimos manter seus objetos de valor sempre com você, inclusive durante as paradas.
🧳 Bagagem no Bagageiro
Cada passageiro tem direito a despachar gratuitamente até 30 kg de bagagem no bagageiro. Veja os detalhes:
- Peso máximo: 30 kg no total
- Dimensões máximas por volume: até 1 metro em qualquer lado
- Volume total: até 300 dm³ (decímetros cúbicos)
Se a bagagem ultrapassar esse limite de tamanho (mais de 1 metro em qualquer direção), infelizmente não será possível transportá-la, pois isso pode prejudicar o espaço dos demais passageiros.
💰 Excesso de Bagagem
Se você estiver levando mais que 30 kg, não se preocupe! A depender da disponibilidade de espaço, a empresa pode oferecer o transporte do volume excedente como um serviço adicional, mediante o pagamento de uma taxa que será informada e cobrada na hora do embarque. Você receberá um comprovante do valor pago. O valor dessa taxa pode variar, pois é definido pela empresa responsável pelo seu trecho. A boa notícia é que é possível negociar diretamente no embarque.
⚠️ Atenção: o transporte de bagagem excedente não é permitido:
- Em trechos operados pela Expresso Guanabara na classe de serviço Semi-leito;
- Na linha Irecê - BA x São Paulo - SP, operada pela Rápido Federal.
🚲 Transporte de Bicicleta
Ama pedalar? A gente entende e transporta sua bicicleta com carinho — de forma gratuita, exceto nos ônibus de dois andares (em que, por questão de estrutura, não conseguimos transportar, mesmo com pagamento). Para isso, fique atento às regras:
- A bicicleta deve estar identificada com seu nome.
- Ela precisa ser desmontada, com o selim abaixado, as rodas retiradas e presas ao quadro, e o guidão virado em paralelo ao quadro.
💡 Dica: recomendamos embalar em plástico bolha ou levar em uma caixa/mala própria de transporte para evitar danos.
🚫 Bicicletas elétricas ou motorizadas não são aceitas. E atenção: a bike será considerada como parte da sua franquia de bagagem.
🧨 Itens Proibidos
Por motivos de segurança, não é permitido embarcar com os seguintes itens, seja na bagagem de mão ou no bagageiro:
- Armas brancas (facas, canivetes, lâminas etc.)
- Armas de fogo, munições e explosivos
- Entorpecentes ou substâncias químicas perigosas
- Itens inflamáveis, tóxicos ou corrosivos
- Animais (exceto cães e gatos transportados de forma adequada)
- Alimentos perecíveis
- Eletrodomésticos e eletrônicos de grande porte
- Motocicletas ou volumes muito frágeis sem embalagem apropriada
⚠️ Caso algum item proibido seja identificado na bagagem, o passageiro pode ser impedido de embarcar.
📦 Itens frágeis
Se for transportar algo delicado (como aparelhos eletrônicos, louças, vidros etc.), certifique-se de embalar bem com materiais de proteção, como plástico bolha ou caixas reforçadas. Isso ajuda a preservar seu item e também evita danos às bagagens de outros passageiros.
Dica extra: evite levar objetos frágeis no bagageiro sempre que possível. E lembre-se: itens mal acondicionados que sofrerem danos não são passíveis de reembolso.
🏷️ Identifique sua bagagem
Um cuidado simples que faz toda a diferença: coloque uma etiqueta com seu nome completo e telefone de contato na mala que será despachada. Em caso de extravio, isso agiliza muito o processo de identificação e devolução.
🔧 E se minha mala sofrer algum dano?
Danos menores, como riscos em malas rígidas ou quebra de alças e puxadores, serão analisados pela equipe responsável, mas não são passíveis de indenização automática. Por isso, procure nosso time no desembarque iremos avaliar cada caso com atenção e respeito.