🆓 Informações sobre Gratuidades

🆓 Informações sobre Gratuidades

1. Qual a regra de gratuidade de passagem para crianças?
Crianças têm direito à gratuidade, mas é importante ficar atento às regras que variam de acordo com o tipo de viagem. Preparamos esse passo a passo para te ajudar a entender e garantir uma viagem tranquila pra você e os pequenos. 👶🧳

🚌 Em qual tipo de viagem a gratuidade se aplica?
  1. Viagens interestaduais (entre estados): crianças com até 5 anos, 11 meses e 29 dias têm direito à gratuidade.
  2. Viagens intermunicipais (dentro do mesmo estado): crianças com até 4 anos, 11 meses e 29 dias têm direito à gratuidade.
📍 Como funciona a gratuidade?
  1. A gratuidade dá direito à viagem sem ocupar poltrona. Ou seja, a criança viaja no colo do adulto responsável durante todo o trajeto.
  2. Cada adulto pode emitir uma gratuidade por criança de colo. Se houver mais de uma criança, será necessário adquirir passagem paga para as demais.
💡 Como emitir a gratuidade?
  1. Durante a compra no site ou app: você pode incluir a gratuidade da criança no momento da compra da sua passagem. Isso garante o registro antecipado e facilita o processo.
  2. Se você já comprou sua passagem e esqueceu de incluir a gratuidade da criança, não se preocupe. É só ir até um dos nossos pontos de venda presenciais para emitir a passagem gratuita, com antecedência ao embarque.
🕐 Quando emitir a gratuidade?
  1. Recomendamos que a emissão da gratuidade seja feita com pelo menos 40 minutos antes do horário da partida, para evitar imprevistos e garantir o embarque com tranquilidade.
🧾 Documentos necessários:
Para emitir a gratuidade e realizar o embarque, é necessário apresentar:
  1. Certidão de nascimento ou RG da criança (original ou cópia autenticada)
  2. Documentos de identidade dos responsáveis
  3. Passagem do adulto responsável
✍️ E se a criança for viajar com outra pessoa?
  1. Se a criança for viajar sem os pais, responsáveis legais ou com parentesco de até 3º grau será necessário apresentar uma autorização por escrito emitida segundo as regras do CNJ (Conselho Nacional de Justiça).
  2. Essa autorização pode ser feita em cartório e garante a segurança e o cumprimento legal da viagem de menores desacompanhados dos pais.
2. Qual a regra de gratuidade na passagem para idosos?
Se você tem 60 anos ou mais, saiba que tem direito à gratuidade na passagem, de acordo com as regras estabelecidas para cada rota. Esse benefício é garantido por lei, mas é importante lembrar que as condições podem variar de acordo com o trajeto e o órgão regulador responsável por ele.

🚌 Para viagens interestaduais, a reserva da gratuidade pode ser feita de forma simples e rápida pelo nosso site! É só selecionar a opção “IDOSO” no campo de Tipo de Passagem, preencher seus dados e concluir a reserva normalmente.

📌 Atenção! Mesmo que você já tenha recebido seu bilhete eletrônico, é necessário apresentar-se no embarque com antecedência mínima de 30 minutos, levando os documentos obrigatórios. Caso contrário, o benefício poderá ser perdido.

Para facilitar ainda mais, disponibilizamos uma tabela completa com as regras específicas de cada rota logo abaixo. Assim, você pode consultar todos os detalhes antes de viajar com tranquilidade.

Rota da viagem
Quantidade de vagas
Idade e documentação necessária
Observações
Interestadual
2 passagens gratuitas + 50% de desconto nas demais
Passageiros a partir de 60 anos. Devem portar documento com fé pública + carteira nacional do idoso na validade ou comprovante de renda atual de até 2 salários mínimos
Passagem deve ser emitida presencialmente no guichê
Intermunicipal MG (origem e destino dentro do estado de MG)
2 passagens gratuitas
Passageiros a partir de 65 anos. Devem portar comprovante de renda inferior a 2 salários mínimos
Passagem deve ser emitida presencialmente no guichê até 12 horas antes do embarque
Intermunicipal CE (origem e destino dentro do estado do CE)
2 passagens gratuitas
Passageiros a partir de 65 anos. Devem portar documento com fé pública
Passagem deve ser emitida presencialmente no guichê
Intermunicipal SP (origem e destino dentro do estado de SP)
2 passagens gratuitas
Passageiros a partir de 60 anos. Devem ter CPF e apresentar RG original
Passagem deve ser emitida presencialmente no guichê, no máximo 5 dias e no mínimo 24 horas antes do embarque
Intermunicipal TO (origem e destino dentro do estado do TO)
2 passagens gratuitas + 50% de desconto nas demais
Passageiros a partir de 60 anos. Devem portar comprovante de renda inferior a 2 salários mínimos (extrato do benefício ou carteira do idoso)
Passagem deve ser emitida presencialmente no guichê
Intermunicipal RJ (origem e destino dentro do do estado do RJ)
2 passagens gratuitas
Passageiros a partir dos 65 anos. Deve apresentar RG original
Passagem deve ser emitida no mínimo 3 horas antes, conforme disponibilidade. Taxa de embarque e pedágio são pagos
Intermunicipal PB (origem e destino dentro do estado da PB)
2 passagens gratuitas + 50% de desconto nas demais
Passageiros a partir de 60 anos. Devem portar documento com fé pública
Passagem deve ser emitida presencialmente no guichê
Intermunicipal PI (origem e destino dentro do estado do PI)
2 passagens gratuitas + 50% de desconto nas demais
Passageiros a partir de 60 anos. Devem portar documento com fé pública + carteira válida expedida pela SETRANS- PI
Passagem deve ser emitida presencialmente no guichê

Estamos aqui para garantir que sua viagem seja confortável, segura e cheia de boas experiências. Conte com a gente!
3. Qual a regra de gratuidade na passagem para PcD (pessoa com deficiência)?
Pessoas com deficiência (PcD) têm direito à gratuidade nas viagens, conforme previsto em lei. Esse benefício inclui também as taxas de embarque e pedágio, sendo regulamentado por órgãos competentes que podem estabelecer regras específicas de acordo com cada rota.

🛣️ Importante saber:
As condições para utilizar a gratuidade podem variar dependendo do trajeto. Por isso, recomendamos que você consulte a tabela abaixo para verificar os detalhes da sua rota e garantir o aproveitamento total desse direito.

💻 Como emitir sua passagem gratuita interestadual?
  1. É simples! Você pode fazer a solicitação diretamente pelo nosso site ou aplicativo. No campo de Tipo de Passagem, selecione a opção "PASSE LIVRE" e siga com a sua reserva.
  2. Caso sua carteirinha indique o direito a acompanhante, o bilhete dele também pode ser emitido online.
  3. Além disso, a emissão pode ser feita nos nossos pontos de venda presencialmente.

⏰ Chegue com antecedência
Para garantir o embarque tranquilo e a manutenção do seu direito, é necessário comparecer ao terminal com pelo menos 30 minutos de antecedência do horário previsto para a viagem, com os documentos necesssários. Se houver atraso, o benefício pode ser cancelado.

Rota da viagem
Quantidade de vagas
Idade e documentação necessária
Observações
Interestadual
Ilimitadas
Carteira do Passe Livre Federal válida e documento oficial com foto
Passagem deve ser emitida no guichê presencialmente. A necessidade de acompanhante deve constar na carteira do titular e a marcação será feita na mesma categoria
Intermunicipal BA (origem e destino dentro do estado da BA)
2 passagens gratuitas
RG e carteirinha emitida pela AGERBA
Passagem deve ser emitida no guichê presencialmente, no mínimo 4 horas antes do horário de embarque.*Em linhas com percurso inferior a 150km, é possível emitir até 30 minutos antes
Intermunicipal CE (origem e destino dentro do estado do CE)
2 passagens gratuitas
Documento de identificação emitido pela ARCE válido e documento oficial com foto
Passagem deve ser emitida no guichê presencialmente, até 3 horas antes do embarque. A necessidade de acompanhante deve constar na carteira do titular e a marcação será feita na mesma categoria
Intermunicipal GO (origem e destino dentro do estado de GO)
2 passagens gratuitas
Carteira do Passe Livre Federal válida e documento oficial com foto
Passagem deve ser emitida no guichê presencialmente, até 3 horas antes do embarque. A necessidade de acompanhante deve constar na carteira do titular e a marcação será feita na mesma categoria
Intermunicipal MA (origem e destino dentro do estado do MA)
2 passagens gratuitas
Carteira do Passe Livre Federal válida e documento oficial com foto
Passagem deve ser emitida no guichê presencialmente, até 3 horas antes do embarque. A necessidade de acompanhante deve constar na carteira do titular e a marcação será feita na mesma categoria
Intermunicipal MG (origem e destino dentro do estado de MG)
2 passagens gratuitas
RG original
Passagem deve ser emitida no guichê presencialmente, até 12 horas antes do embarque
Intermunicipal PB (origem e destino dentro do estado da PB)
2 passagens gratuitas
Carteira da FUNAD

Intermunicipal PI (origem e destino dentro do estado do PI)
2 passagens gratuitas
Carteira do Passe Livre Federal válida e documento oficial com foto
Passagem deve ser emitida no guichê presencialmente, até 3 horas antes do embarque. A necessidade de acompanhante deve constar na carteira do titular e a marcação será feita na mesma categoria
Intermunicipal RJ (origem e destino dentro do estado do RJ)
Ilimitadas
Vale social e documento oficial com foto
Passagem deve ser emitida no guichê presencialmente, até 3 horas antes do embarque. O DETRO estipula que para viagens dentro do RJ, o PcD deve pagar taxa de embarque e pedágio. A necessidade de acompanhante deve constar na carteira do titular e a marcação será feita na mesma categoria
Intermunicipal SP (origem e destino dentro do estado de SP)
2 passagens gratuitas
Carteira do Passe Livre Federal válida e documento oficial com foto
Passagem deve ser emitida no guichê presencialmente, até 3 horas antes do embarque. A necessidade de acompanhante deve constar na carteira do titular e a marcação será feita na mesma categoria
Intermunicipal TO (origem e destino dentro do estado de TO)
2 passagens gratuitas
RG original e carteirinha emitida pelo Ministério de Transporte
Passagem deve ser emitida no guichê presencialmente, até 3 horas antes do embarque. A necessidade de acompanhante deve constar na carteira do titular e a marcação será feita na mesma categoria

💙 Estamos aqui por você
Nosso time está preparado para oferecer o suporte necessário em cada etapa da sua viagem. Garantir acessibilidade, segurança e conforto é parte do nosso compromisso com você.
O que é a ID Jovem e como utilizá-la?
🎫 Como emitir sua passagem gratuita com a ID Jovem?
Se você tem a ID Jovem, sabia que pode viajar de ônibus entre estados de forma gratuita ou com desconto? É um benefício garantido por lei (Decreto nº 8.537/2015) e pensado para facilitar o acesso de jovens a mais oportunidades, cultura, encontros e sonhos pelo Brasil afora.

🌟 O que é a ID Jovem e quem pode usar?
A ID Jovem (Identidade Jovem) é um documento digital que garante vários direitos, como meia-entrada em eventos e gratuidade ou desconto em viagens interestaduais de ônibus. Para emitir sua identidade Jovem, é necessário cumprir os seguintes requisitos:
  1. Ter entre 15 e 29 anos;
  2. Estar inscrito no CadÚnico;
  3. Pertencer a uma família com renda mensal de até dois salários mínimos;
  4. Acessar o site idjovem.juventude.gov.br para fazer a emissão.
🚌 Como funciona o benefício nas passagens?
Em cada ônibus interestadual convencional, são reservadas:
🎟️ 2 poltronas 100% gratuitas para quem tem a ID Jovem
🎟️ 2 poltronas com 50% de desconto, caso as gratuitas já estejam ocupadas

💻 Como reservar sua passagem?
Você escolhe a forma mais prática para você:
  1. Online: direto pelo nosso site, app ou WhatsApp. É só selecionar o tipo de passagem como “ID Jovem”, preencher seus dados e concluir a reserva.
  2. Presencial: nos guichês das rodoviárias, com atendimento humanizado.
💡 Dica: Garanta sua passagem com pelo menos 3 horas de antecedência do embarque.

🧾 O que levar no dia da viagem?
No momento do embarque, é obrigatório apresentar:
  1. Sua ID Jovem ativa (pode ser no celular ou impressa, mas lembrando que ela é válida apenas por 30 dias)
  2. Um documento oficial com foto, como RG ou CNH
⏰ Chegue com no mínimo 30 minutos de antecedência! O não comparecimento no horário pode fazer com que você perca o benefício 😕

🚦Regras importantes pra garantir o uso correto:
  1. A passagem é intransferível: só quem tem a ID Jovem pode usá-la
  2. Não é permitido reservar passagens para o mesmo dia e destino em horários diferentes (isso atrapalha outros jovens que também querem viajar)
  3. Taxas de embarque, pedágios e alimentação não estão inclusas e devem ser pagas à parte

Boa viagem e até a próxima parada! 🚌💨
 

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