Viajar com a gente é simples, mas tem uma regra importante: no momento do embarque, é obrigatório apresentar um documento oficial com foto, além da sua passagem (pode ser impressa ou digital). Assim, garantimos segurança e identificação correta para todos. 

✅ Documentos válidos para embarcar:

1. Carteira de Identidade (RG) – versão física ou RG Digital (pelo app oficial do seu Estado)
2. CNH com foto – impressa ou CNH-e, disponível no app Carteira Digital de Trânsito
3. Documento Nacional de Identidade (DNI) – somente pelo aplicativo oficial
4. Carteira de Identidade Profissional – emitida por conselhos de classe (como OAB, CRM, CREA etc.), com fé pública
5. Cartão de Identidade funcional – expedido por ministérios ou órgãos ligados à Presidência da República (Exército, Marinha, Aeronáutica etc.)
6. Registro de Identificação Civil (RIC)
7. Passaporte válido
8. Certidão de Nascimento – apenas para menores de 12 anos 
9. Cópia autenticada em cartório de qualquer um dos documentos acima
   

Importante: O documento deve estar em boas condições, legível e permitir a identificação clara do passageiro.

1. Fotos, imagens ou prints de documentos (físicos ou digitais)
2. e-Título
3. Carteira de Trabalho Digital
   

Esses formatos não substituem um documento oficial aceito, então não são permitidos para embarque.

🆘 E se eu perdi meus documentos ou fui roubado?

Acontece, né? Se você teve os documentos roubados ou extraviados e não possui uma versão digital válida, você pode embarcar apresentando o Boletim de Ocorrência original (emitido nos últimos 30 dias). Porém, atente-se aos seguintes pontos:

1. O Boletim de Ocorrência não possui válidade para viagens intermunicipais.
   
2. Para crianças e adolescentes, o B.O. não substitui o documento em caso de extravio. Nesses casos, será necessário apresentar uma autorização judicial para garantir o embarque, conforme exigido pelas normas de proteção à infância e juventude.
   

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Para embarcar, é indispensável apresentar:

1. Um dos documentos válidos mencionados acima
2. Sua passagem – que pode ser impressa ou digital
   

Para que sua experiência de viagem seja a mais tranquila possível, recomendamos que você chegue à rodoviária com pelo menos 30 minutos de antecedência ao horário marcado para a partida.

Esse tempinho é essencial para que você:

1. Localize sua plataforma com calma
2. Confirme o bilhete
3. E embarque com conforto, sem pressa
   

💡Dica: durante feriados, datas comemorativas e períodos de alta demanda (como Natal, Réveillon e Carnaval), os terminais costumam estar mais movimentados. Nesses dias, o ideal é sair de casa mais cedo e se antecipar ainda mais — assim você evita filas, imprevistos e garante um embarque sem estresse.

Viajar tranquilo começa antes mesmo do embarque. A gente cuida do caminho, e você cuida do tempo. 💙🚌

👩‍👧 Viagem de menores de 16 anos com acompanhante

Crianças e adolescentes com menos de 16 anos podem viajar acompanhados por um adulto maior de 18 anos, desde que exista um grau de parentesco direto de até 3º grau. Isso inclui:

1. Mães e pais;
2. Avós;
3. Irmãos maiores de 18 anos;
4. Tios e sobrinhos maiores de 18 anos;
5. Tutores ou guardiões legais.
   

👉 Como comprovar o grau de parentesco?

A comprovação é feita por meio de documentação original que apresente o nome dos pais ou avós em comum — como RG, certidão de nascimento ou documentos de tutela.

🧾 A criança também precisa apresentar documentos?

Sim! Para embarcar, é necessário apresentar um documento de identificação válido da criança:

1. Até 12 anos: aceitamos certidão de nascimento original, RG ou passaporte (originais).
2. A partir de 12 anos: somente RG ou passaporte original são aceitos.
3. Obs: documentos digitais (como RG no app gov.br) são aceitos para embarque, assim como cópias autenticadas em cartório.
   

👥 E se o acompanhante não for parente?

Não tem problema, desde que o acompanhante seja maior de 18 anos e esteja com a autorização dos pais ou responsáveis legais, com firma reconhecida em cartório. Você pode acessar modelos de autorização pelo site: https://autoriza.net.

👦 Viagem de menores desacompanhados

Menores de 16 anos só podem viajar sozinhos se estiverem com:

1. Documento de identidade (original ou cópia autenticada);
2. Autorização assinada pelos pais ou responsáveis legais, com firma reconhecida em cartório. Modelos disponíveis em: https://autoriza.net.

OBS: adolescentes entre 16 e 18 anos podem viajar sozinhos sem autorização, desde que apresentem um documento de identidade original e válido.

🍼 Viagem com crianças de até 6 anos incompletos

Crianças com até 6 anos incompletos podem viajar gratuitamente no colo do responsável pagante, conforme disponibilidade.

Para mais informações sobre esse benefício, acesse:

👉 Qual a regra de gratuidade de passagem para crianças?

🧷 Observação importante sobre os documentos de embarque

Independente do caso — com ou sem acompanhante, com gratuidade ou passagem paga — é obrigatório apresentar o documento da criança ou adolescente (RG ou certidão de nascimento) junto ao bilhete de passagem no momento do embarque.

Para conferir a lista completa de documentos aceitos, acesse nossa FAQ:

👉 Quais documentos são aceitos na hora do embarque?

🚼 Preciso levar cadeirinha ou bebê conforto?

Sabemos que a segurança vem em primeiro lugar, mas informamos que não é possível utilizar cadeirinhas ou bebê conforto nos nossos ônibus. As poltronas não têm compatibilidade com esses equipamentos, tanto pelo tipo de cinto de segurança quanto pelo espaço disponível.